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常见问题(FAQ)
一般的问题
1.到底什么是库存照片?

2.定义免版税。

3.免版税和版权管理有什么区别?

4.订阅123RF对我有什么好处?

5.123RF多久添加一次新内容?

6.我可以下载多少张照片或矢量图?

7.我的客户也可以使用这些内容吗?

8.我想使用一个矢量图标作为我的公司标志。它是好吗?

9.我可否将标记为“仅供编辑使用”的内容用于商业广告?

10.我可否将标记为“仅供编辑使用”的内容用于编辑文章和其他出版物?使用上有什么限制吗?

11.我可以在编辑文章和其他出版物上使用标准免版税照片或矢量吗?使用上有什么限制吗?

注册及户口资料
1.我想注册123RF的客户。要收费吗?

2.我为什么要在123RF.com注册账号?

3.我需要在购买积分或订阅之前注册吗?

4.我只是想浏览一下你的网站。我需要登记吗?

5.那么,我怎样在123RF.com注册呢?

6.注册过程需要很长时间吗?

7.123RF是否需要我在注册时输入我的信用卡资料?

8.我可以和我的同事分享我的账号吗?

9.OMG !我忘了密码。现在该做什么?

10.我能把你们发给我的密码,改成我容易记住的密码吗?

11.我可以更改我的用户名吗?

12.我可以在哪里编辑我的资料及其他注册资料?

13.如何取消订阅123RF邮件列表?

隐私和许可证
1.你如何保护我的隐私?我的个人资料会否被转交给第三者?

2.我如何使用你的内容?有什么限制吗?

3.什么是扩展许可证,我什么时候需要一个?

4.我每次使用内容都要付费吗?

5.我是否为所使用的内容归功于摄影师?

关于我们的免版税库存照片,矢量,视频镜头和音频
1.为什么你们的股票价格比其他公司低?它们的质量较低吗?

2.123RF的所有内容模型和属性都发布了吗?我怎样才能得到它的副本?

3.我可以下载/复制和使用免版税的内容吗?

4.左手伴奏的内容是什么?

5.我能获得更高的分辨率吗?

6.我刚下载了一张JPG照片,但它是JPG格式的。我可以得到未压缩的格式吗?

7.我已经下载了内容,但它不是确切的文件大小在您的网站上说。为什么?

8.你们有提供超过300 DPI的照片吗?

9.我刚买了一张照片,但它看起来很脏!这是原始照片还是编辑过的照片?

10.我可以获得独家使用我所购买的内容吗?

11.你的内容只有在屏幕分辨率?

12.我可以使用内容多久?

13.123RF.com上有哪些内容格式?

14.我下载了一张RGB格式的照片。我能把它转换成CMYK吗?

15.你的插图内容是否分层?

16.多久我已经购买的内容信用/订阅可再次下载在我的“下载历史”?它会过期吗?

17.几个月前我下载了一个特别的内容。但我现在在“下载历史记录”(Download History)上看不到它,我也无法在123RF.com上搜索到它。有什么事吗?

18.我在哪里查看我的可用积分或我的订阅计划到期?

关于即期信贷
1.信用是什么?

2.下载积分会过期吗?

3.我如何购买单个内容?

4.每天/每笔交易可以购买多少个内容文件?

5.我的账户余额不足。我可以将积分与另一个现有的123RF帐户结合使用吗?

6.我的账户里还有余额。我可以换成现金吗?

7.如下载内容遇到困难,我应该怎样做?例如,由于连接或技术问题导致下载不完整。我可以得到退款的信贷已扣除?

8.如果我多次下载一个内容,是否会影响我的积分或每日可用下载量?

9.下载的内容有问题。我可以退款吗?

关于我们的订阅计划
1.订阅计划与信用计划有何不同?

2.有哪些订阅计划?

3.我正在下载相同的内容。这算是多次下载吗?

4.在订阅计划到期后,我可以重新下载之前下载的内容吗?

5.如果我在订阅期间没有下载内容,你可以给我的计划增加额外的天数吗?

6.我是否会被告知我的订阅计划何时到期?

7.我的定额用完了。什么时候重置?

8.如何取消订阅计划的自动续订?

图片搜索和Likebox
1.我如何在123RF.com上搜索内容?

2.你们提供免费的内容研究吗?

3.我如何获得一个内容的详细信息?

4.Likebox是什么?

5.Likebox是如何工作的?

6.我的内容在哪里?我在几周前把它添加到我的Likebox中,但当我今天想买它时,它已经不在那里了。

7.你能帮我把内容压缩到Likebox里吗?

购买过程
1.如何购买单个射频内容或订阅123RF计划?

付款
1.我觉得用信用卡进行网上交易很不安全。还有其他的付款方式吗?

2.你的网站安全吗?

3.你有我的信用卡信息吗?

4.的帮助!我试图从你的网站购买内容,但我的交易被拒绝了。

5.是否有隐藏的信用卡费用?

下载图片
1.如何下载内容,一旦我购买了他们?

2.下载一个内容需要多长时间?

3.我在哪里可以找到我以前下载的记录?

4.我如何下载我以前购买的内容?我的下载会再次收费吗?

5.的帮助!我下载了内容,但我不记得把它保存在哪里了。

退款
1.我怎样才能退款?

2.为什么我没有得到全额退款,你说100%的钱回来的保证?

技术问题
1.我已经注册了,但是我不能登录!我该怎么办?

2.哪个浏览器与123RF.com兼容?

3.我无法访问或购买。我该怎么办?

4.我无法连接到安全连接进行购买。我该怎么办?

5.为什么系统会自动退出?